日前，有群众拨打12345政务服务便民热线反映，3月26日上午，其孩子因发烧到位于岳池县建设路东段22号的岳池县人民医院急诊科就诊，医生让其自行到其他医院就诊，希望给一个合理的解释。

接到反映后，12345政务服务便民热线受理中心工作人员将来电事项交岳池县卫生健康局办理。该局工作人员调查了解情况后，及时致电来电群众说明情况，来电群众表示理解。据介绍，为了给岳池县儿童提供更加舒适温馨的诊疗环境，同时整合医疗资源，岳池县人民医院普儿科门急诊及住院部已于2020年整体搬迁至岳池县妇幼保健院（岳池县成果社区成果路下段173号，翔凤学校旁），因此该院工作人员建议来电群众带孩子到岳池县妇幼保健院儿科就诊。

岳池县卫生健康局工作人员提醒广大患者，如有就医需求，可通过电话咨询或通过医院官方网站查询相关科室的就诊地点，以免“跑空”。同时，医院也将加强与患者的沟通，加强信息公开和服务引导，确保患者及时获取准确的医疗信息和服务。（记者 夏佩）