岳池县人民政府

在四川省广安市岳池县九龙街道园田社区，一场因楼上漏水引发的邻里纠纷，在社区工作人员的积极调解下圆满化解，展现了基层治理的温度与智慧。

家住岳池县九龙街道园田社区的一家住户，因发现家中厨房漏水，橱柜、厨具等均受到不同程度损坏，日常生活受到严重影响。故与楼上住户私下沟通维修事宜时，但是双方因责任认定和维修方案分歧较大，争执不断，最终导致不欢而散。无奈之下，住户向社区网格员求助。

社区网格员接到反映后，迅速联合社区工作人员前往现场查看。经核实，住户所述情况属实。面对情绪激动的双方当事人，社区工作人员先耐心安抚，随后联系楼上住户到现场共同协商。调解过程中，社区工作人员从邻里情分出发，以“远亲不如近邻”的道理劝慰双方，同时结合相关法律法规，理清责任边界，引导双方换位思考。

在社区工作人员动之以情、晓之以理的劝说下，双方态度逐渐缓和，最终各退一步，达成共识：立即联系专业维修师傅查找漏水根源，并对受损管道进行修复。至此，这场剑拔弩张的邻里纠纷得以妥善化解。

邻里和谐社会和谐的基石。园田社区始终秉持“居民事无小事”的服务宗旨，将矛盾纠纷调解作为维护社区稳定的重要抓手，充分发挥社区调解“第一道防线”作用，把各类矛盾化解在萌芽状态，为构建和谐稳定的社区环境持续发力。