当客户反映“我家怎么又停电了”时，他都积极回应：“请您稍等，我马上核实为您处理，因为您未及时充值电费导致停电，您将电费存入用电账户，就会自动恢复供电了。”这只是他每天日常工作的一角。无论是寒风凛冽的冬日，还是酷暑难耐的盛夏，他总是头戴安全帽，颈系工作牌，腰夸工具包，穿梭在乡村街头，为客户解答用电疑问、排除用电故障，他就是——岳池爱众电力有限公司兴隆供电所营销主管吴荣。

随着兴隆供电所初步接入智慧用能系统以来，吴荣深知，转型的成功与否，关键在于客户是否理解和接受。他积极组织所里的同事，共同面对这一变革，带领大家挨家挨户进行宣传，耐心解答客户的疑惑。然而，在宣传过程中也遇到不小挑战和阻力，部分客户对供电所智慧用能系统抵触较大，认为预存电费并不合理，个别客户情绪十分激动，并且对此提出了质疑。吴荣耐心的、温和的、一遍又一遍的向客户详细解释道：“您先别着急，听我慢慢跟您讲，随着智能化高质量发展，智能电表的逐步普及，形成了现在的预付费模式，不仅可通过手机掌上爱众APP缴纳电费，免去了每月排队缴费的烦恼，还能轻松掌握家庭用电情况，合理规划用电，为家庭节省一笔不小的开支。同时，还能享受预存电费享优惠福利等活动……”，经过耐心解释，消除了客户对智慧用能系统的误解。

在接入智慧用能系统初期，费控工单的回复成为了至关重要的任务。吴荣从未拖沓过一刻，努力确保客户的供电问题得到及时解决。年近花甲的他没有娴熟的电脑操作技能，但他从未因此而退缩。相反，他利用自己的休息时间，虚心向所里的同事们请教，认真学习新系统的操作方法，用实际行动诠释着年龄不是学习的障碍，而是不断进取的动力。“这正值关键时期，我们一定要让客户放心！”吴荣的话语中透露出坚定的信念和责任感。他用自己的行动，诠释着供电人的初心和使命，为客户提供稳定、可靠的电力供应。

“把身边的小事做好，把应尽的责任落实”，这是他严于律己的工作准则。“没有感天动地的豪言壮语，只有躬身前行的不懈努力”，这是大家对他踏实做事、实在做人的可贵品质的概括。吴荣的故事，虽质朴无华，但却充满了力量。他坚守服务初心，以行动诠释责任担当，心系客户，证明了每一个平凡岗位上的劳动者都能绽放出耀眼的光芒！