近期黄金市场热度持续走高,我县关于黄金首饰的消费投诉纠纷增长较快。为切实维护消费者合法权益,针对黄金消费纠纷高发问题,特别是“一口价”黄金消费纠纷问题,岳池县保护消费者权益委员会发布消费提示。
一、选准商家,保障品质。消费者购买黄金饰品,务必选择具有合法有效经营主体资格的商家,尽量挑选知名品牌的店铺。不要被商家推出诱人的低价促销吸引,无法保证售后和质量。
二、问清详情,避免纠纷。一是购买前要仔细查看黄金饰品的纯度、成色以及工艺等细节。二是要问清楚黄金饰品的计价方式、置换条件、加工费用及售后服务保障等重要信息。三是在进行以旧换新或翻新首饰时,一些商家可能会在克重和损耗上做文章,导致消费者利益受损。所以,在交易前要对自己的黄金饰品克重有清晰的了解,可以提前自行称重或要求商家现场复称。同时,了解行业内正常的黄金损耗范围,避免被不合理的损耗计算方式坑骗。
三、查验计量,明码标价。查验商家使用的计量器具是否粘贴法定计量检定机构强检合格标志且在有效期内,确认称重与标签标注重量是否一致,计量器具的准确性直接关系到黄金饰品的重量和价格。此外,要注意商家是否做到明码标价,价签对位。
四、警惕“一口价”黄金消费陷阱。“一口价” 黄金以款式精致为卖点,但存在高溢价、重量不透明等风险,折算后单克价格常比基础金价高出很多。消费者选购时,务必要求商家现场称重并明确记录克重,然后计算单克单价,与当日基础金价对比后再决策。同时需查看产品纯度标识,拒绝模糊表述。购买时要求发票清晰标注产品名称、实际重量、纯度、总价及加工费等核心信息,警惕商家诱导将足金旧饰换成“一口价”产品,此类置换易造成工艺溢价亏损。
最后提醒广大消费者购买黄金及饰品要及时索要并妥善保存购物凭证、鉴定证书等有效证据。如果在购买后发现问题,可凭借这些凭证与商家协商解决,若协商不成,可拨打12345、12315等热线维护自身合法权益。
 
                 川公网安备 51162102000121号
川公网安备 51162102000121号
